Mit ChatGPT fiktive Personas zum Leben erwecken

„Ein neues Zeitalter der unendlichen Möglichkeiten bricht an – eine Revolution ist im Gange.“ Jeder kennt diese Worte nur allzu gut: künstliche Intelligenz (KI). Mit den sich wandelnden Zeiten kommen auch neue Methoden und Werkzeuge im Marketing zum Einsatz. Die Erstellung von Personas ist ein unverzichtbarer Prozess für vielfältige Marketingaktivitäten. Doch so wichtig dieser Prozess auch ist, so zeit- und arbeitsintensiv kann er sein – umfangreiche Recherchen, Analysen und zahlreiche Versuche sind erforderlich. Aber mit ChatGPT können wir nun grundlegende Informationen einer Persona generieren lassen und vor allem mit dieser fiktiven Persona interagieren.

WAS SIND PERSONAS?

Personas sind in der Welt des Marketings und der Produktentwicklung von zentraler Bedeutung. Diese fiktiven Charaktere repräsentieren die Vielfalt der potenziellen Nutzer eines Produkts oder einer Dienstleistung. Sie spielen eine entscheidende Rolle, um ein besseres Verständnis für die Bedürfnisse, Ziele, Verhaltensweisen und Herausforderungen der Zielgruppe zu erlangen. Mit einer sorgfältig entwickelten Persona können wir Entscheidungen aus der Perspektive der Nutzer treffen und somit Produkte und Dienstleistungen schaffen, die optimal auf ihre Bedürfnisse abgestimmt sind. Eine Persona kann dabei unterschiedliche Merkmale aufweisen, darunter demografische Informationen, Interessen, Verhaltensweisen und sogar spezifische Szenarien oder Geschichten, welche ihre Erfahrungen und Herausforderungen lebendig darstellen.

CHATGPT – WER?

ChatGPT, ein fortschrittliches KI-gesteuertes Sprachmodell, eröffnet faszinierende Möglichkeiten in der Textgenerierung und kann in vielfältigen Anwendungen eingesetzt werden. Neben der Fähigkeit, menschenähnliche Texte zu erstellen, ermöglicht es auch die Erstellung fiktiver Charaktere oder „Personas“, die verschiedene Nutzertypen repräsentieren. Durch die Interaktion mit diesen Personas, sei es durch Fragen oder das Durchspielen von Szenarien, erlangen wir ein tieferes Verständnis für unsere Zielgruppe.

Diese wertvollen Erkenntnisse unterstützen uns maßgeblich bei der Entwicklung überzeugender Produkte und Dienstleistungen, die genau auf die spezifischen Bedürfnisse und Wünsche unserer Kunden zugeschnitten sind.

Es ist jedoch von großer Bedeutung zu betonen, dass die erfolgreiche Nutzung von ChatGPT zur Persona-Entwicklung ein gewisses Training erfordert. Wie bei jeder KI-Technologie hängt die Qualität der Ergebnisse von den zugrunde liegenden Daten ab. Daher ist es unabdingbar, klare und präzise Eingabeaufforderungen zu verwenden und die erzeugten Personas sorgfältig zu überprüfen und anzupassen, um sicherzustellen, dass sie genau und hilfreich sind. Mit dem richtigen Wissen und der entsprechenden Vorbereitung erweist sich ChatGPT zweifellos als mächtiges Instrument zur Persona-Entwicklung und zur Optimierung unserer Produktpalette sowie Serviceangebote.

FIRST THINGS FIRST

Schon fast jeder von uns hat einen Prompt in ChatGPT eingegeben, aber hierbei sollte es nicht bleiben. Die wahre Magie geschieht durch die kontinuierliche Konversation, bei der ChatGPT aus jeder Nachricht und jeder erhaltenen Information lernt. In diesem Beispiel sind die Prompts ausnahmslos in englischer Sprache verfasst, denn unsere Erfahrung hat gezeigt, dass die Antworten in Englisch nochmals eine Spur beeindruckender sind als auf Deutsch. Nichtsdestotrotz sind wir überzeugt, dass auch auf Deutsch herausragende Ergebnisse erzielt werden können.

Der erste entscheidende Schritt zur Erstellung von Personas mit ChatGPT besteht darin, das KI-Modell auf die bevorstehende Aufgabe gezielt vorzubereiten. Dies erreichen wir durch eine klare und präzise Eingabeaufforderung. Wenn wir eine umfassendere Aufgabe wie die Erstellung und Nutzung von Personas angehen möchten, ist es ratsam, ChatGPT zu fragen, welche Informationen es benötigt, um diese Aufgabe erfolgreich zu bewältigen. Indem wir gezielt nach den benötigten Daten fragen, können wir die Qualität und Genauigkeit der erstellten Personas optimieren. Lasst uns also gemeinsam in die Welt des Dialogs mit ChatGPT eintauchen und die beeindruckenden Möglichkeiten entdecken, die uns dieses mächtige Tool bietet.

“I want to create personas for a product of my company with the help of ChatGPT. You will develop three personas for my product using information I give you about my product. After we developed these three different personas with three different names, I want to be able to address ChatGPT by the name of a specific persona and ask them questions that will help me address the right persona. ChatGPT should be able to perfectly put itself in the shoes of these personas and have a conversation with me.

Persona characteristics should include the following: Age, occupation, lifestyle, goals & motivation, behaviors, challenges & pain points, preferred communication channels, influencers, values, and personality traits.

Let’s start with the development of these personas. What do you need from me to best develop three personas for my product?”

Ein Prompt in diesem Format stellt sicher, dass sämtliche nachfolgenden Antworten auf diesen Informationen aufbauen und dadurch höchste Qualität erreichen.

In diesem Fall, wollte ChatGPT folgende Fragen von uns beantwortet haben.

Im Rahmen unseres entwickelten KI-Sprints für den Mittelstand vermitteln wir, wie Prompts optimal funktionieren und wie Unternehmen, insbesondere im Mittelstand, künstliche Intelligenz effektiv einsetzen können. Hier erfährst du mehr >>>

Für dieses Beispiel haben wir ein fiktives Unternehmen namens TechLifestyleSolutions mit einem innovativen Produkt namens SmartHealth Companion entwickelt – klingt doch fancy, oder? Natürlich ist diese Idee dem kreativen Verstand von ChatGPT entsprungen.

Es ist von enormer Bedeutung, diese Fragen so vollständig und detailliert wie möglich zu beantworten, da die Qualität der bereitgestellten Informationen einen direkten Einfluss auf die Qualität der erstellten Personas hat.

Nachdem alle Fragen gründlich beantwortet wurden, wird das KI-Modell die gesammelten Informationen nutzen, um drei einzigartige Personas zu erschaffen. Jede Persona repräsentiert einen unterschiedlichen Nutzertyp, der potenziell das eigene Produkt oder die eigene Dienstleistung in Anspruch nehmen könnte. Jede dieser Personas erhält zudem einen einzigartigen Namen, den wir in zukünftigen Gesprächen verwenden können, um gezielt auf diese konkreten Personas einzugehen.

Die Ergebnisse unseres Vorgangs ergaben folgende faszinierende Personas:

Die rasche Erstellung dieser drei Personas innerhalb weniger Sekunden ist zweifellos zeitsparend und nutzt dabei die vorhandenen Informationen, um eine Buying Persona zu formen.

Jedoch ist die Persona-Entwicklung nur eine Facette der vielseitigen Möglichkeiten, die ChatGPT uns bietet. Die künstliche Intelligenz ermöglicht es uns nun, direkt mit unseren fiktiven Personas zu interagieren und gezielte Fragen zu stellen. Dieser interaktive Ansatz hilft uns dabei, unser Produkt oder unsere Dienstleistung gezielt auf die Bedürfnisse und Wünsche der jeweiligen Persona abzustimmen. Dieser Prozess eröffnet uns eine einzigartige Chance, unsere Angebote noch effektiver und maßgeschneiderter zu gestalten, indem wir direktes Feedback von den erstellten Personas erhalten. Mit ChatGPT als leistungsstarkem Begleiter können wir somit die Entwicklung und die Optimierung unserer Produkte mit einer unvergleichlichen Tiefe und Präzision vorantreiben.

CHATGPT ODER HANNA?

Dank des zu Beginn gegebenen Prompts ist ChatGPT nun befähigt, sich in die entwickelten Personas hineinzuversetzen und uns auf Fragen gezielt zu antworten.

Unsere erste Persona ist “Healthy Hanna”. Um den Umfang dieser Möglichkeit zu zeigen, fragen wir ChatGPT in folgendem Muster, wie ein normaler Tag bei ihr aussieht:

“Ask Healthy Hanna what a typical day looks like for her.”

Die Antwort von ChatGPT bzw. von Healthy Hanna war mehr als umfangreich:

In bester „Ask [Persona] [deine Frage]“-Manier können nun sämtliche Fragen gestellt werden, während ChatGPT weiterhin in die Rolle der jeweiligen Persona schlüpft.

Das Ganze kann auch in einem lebendigen Gespräch münden. So haben wir zu Beginn Fit Frank gefragt:

“Ask Fit Frank if he is spontaneous, or if he carefully considers each decision.“

Die Antwort war dann sehr allgemein und wir hätten eine konkrete Frage stellen müssen, aber ChatGPT bleibt dann in der Persona, solange nicht eine andere Persona angesprochen wird. Heißt unser nächster Prompt war:

“How do you make a purchase decision?”

Und schon hat die Antwort besser unsere Frage beantwortet.

Die Verwendung von ChatGPT in anderen Anwendungsbereichen zeigt schnell, dass es zahlreiche Varianten gibt, wie man es einsetzen und nutzen kann. Gleichzeitig ist es entscheidend zu wissen, wofür ChatGPT alles geeignet ist, aber auch klare Grenzen zu erkennen und vor allem die potenziellen Nachteile zu betrachten.

BIS ZUR UNENDLICHKEIT UND NICHT WEITER!

Wir verfolgen die Entwicklungen rund um LLMs und ihre Anwendungsmöglichkeiten wie ChatGPT. Um unsere Begeisterung für die vielfältigen Möglichkeiten und Chancen weiterzugeben, haben wir einen Kurs entwickelt, der Unternehmen dabei unterstützt, eine maßgeschneiderte Strategie für den Einsatz von künstlicher Intelligenz zu entwickeln. Dadurch können sie nicht nur ihr Unternehmen zukunftssicher machen, sondern auch ihre eigene Effizienz steigern. Hier erfährst du mehr >>>

Wir sind uns bewusst, dass einige Menschen immer noch skeptisch sind, wenn es darum geht, KI-Modelle für wichtige Aufgaben einzusetzen. Allerdings arbeiten wir in vielen Bereichen aktiv mit ChatGPT und sind von seiner Genauigkeit und Nützlichkeit überzeugt und begeistert. Es ist jedoch von entscheidender Bedeutung, zu betonen, dass die Leistung der KI stark von den Daten abhängt, die ihr zur Verfügung stehen. ChatGPT kann nicht alle Aufgaben perfekt lösen und sollte auch nicht als Allheilmittel betrachtet werden. Das KI-Modell bietet jedoch in vielen Bereichen, einschließlich der Entwicklung von Personas, einen wertvollen Ausgangspunkt und erstellt innerhalb von Sekunden eine solide Grundlage, auf der man aufbauen kann.

ChatGPT generiert fiktive Personas, die auf den gegebenen Informationen und den umfangreichen Daten, auf denen das Modell basiert, beruhen. Wenn man diese Personas näher betrachtet, stellt man fest, dass ihnen Tiefe fehlt. Jede Arbeit mit künstlicher Intelligenz erfordert daher kritisches Denken, und die Ergebnisse von ChatGPT sollten nicht unkritisch übernommen und verwendet werden. Insbesondere bei der Entwicklung von Personas besteht die Gefahr, dass diese durch Stereotypen und traditionelle Werte geprägt werden. Wenn dies nicht berücksichtigt wird, können daraus erhebliche Schwierigkeiten entstehen. Daher ist es von großer Bedeutung, die Ergebnisse kritisch zu hinterfragen und zu reflektieren.